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POLITICAS DE COMPRA

Esperamos que disfrutes la facilidad y conveniencia de comprar en linea en 3B STORE,  Tu confianza en nuestro sitio y tu seguridad en la web son muy importantes. Para esto, ponemos a tu disposición las políticas mas consultada y otros recursos para que estés bien informado.

 
 
¿CUÁLES SON LAS POLÍTICAS DE ENTREGA DE 3B STORE?
 

Queremos que recibas tu compra lo más pronto posible. Toma en cuenta que, según el artículo que hayas adquirido y la zona del país, será el tiempo que tardaremos para la entrega.

 

  • Artículos de fácil transportación: el tiempo de entrega en promedio es de 1 a 3 días, y solo en casos muy extraordinarios podria llegar a aplazarse hasta 2 semanas a partir de tu compra.

     Por distintos motivos, principalmente por el desarrollo de eventos feriados que podrian retrasar las paqueterias,  Ten por seguro que siempre trabajaremos duro para que  lo recibas lo más pronto posible y que estaremos en constante comunicacion contigo para avisarte con antelacion ante cualquier problema o atraso qeu pudiera surgir con tu envio.

    Si tienes dudas sobre la fecha en que recibirás tu compra, contactanos. Queremos ayudarte

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¿CÓMO FUNCIONA EL ENVÍO A DOMICILIO?

 

El proceso de Envío a domicilio varía según el producto o productos que hayas comprado. Si es de fácil transportación sera enviado por medio de paqueterias alidas y certificadas por 3B STORE, (DHL, ESTAFETA, UPS, REDPACK, FLECHA AMARILLA, 99 MINUTOS, ETC..) los detalles de tu envio seran comparitdos por medio de tu  correo electronico ingresado en tu compra, 

Considera que, en caso de no encontrar a alguien que la reciba en tu domicilio, la mercancía será devuelta a nuestros centros de distribución y  se  programara para entreagarse en el siguiente dia habil, en hasta dos intentos para lograr la entrega y el tercero podra cancelarse 

 

El momento de la entrega Tú o la persona que reciba la compra deberá mostrar una identificación oficial o la orden de compra enviada a tu correo electrónico, 

Si en ese momento descubres tu paquete abierto, que  no está en perfecto estado o no es lo que pediste, rechaza la entrega y contactanos al x, de lunes a domingo de 9:00 am a 9:00 pm.

Sabemos que quizá no te sea posible revisar de inmediato las condiciones físicas y funcionales del producto, por lo que tendrás hasta tres días más después de la entrega para hacerlo. En caso de detectar algún desperfecto durante ese periodo, comunícate al x para que uno de nuestros asesores dé atención a tu caso.

 

¿CUÁLES SON LAS POLÍTICAS DE ENVÍO en 3B STORE?

 

Una vez que hayas elegido el(los) producto(s) que deseas comprar desde nuestra página de Internet o vía telefónica con ayuda de nuestros Asesores, será necesario que indiques la dirección de envío a la que deseas que llegue(n) tu(s) producto(s).

 

Algunos productos disponibles a la venta en la página de Internet 3B STORE se surten directamente desde nuestras localidades de inventario. Es posible que tu(s) producto(s) sea(n) entregado(s) en más de un envío y pueden estar sujetos a agotarse, te avisaremos si esto llegara a suceder. 

 

NO PUEDO RECOGER NI RECIBIR MI PEDIDO ¿ALGUIEN MÁS PUEDE HACERLO POR MÍ?

 

Sí, otra persona puede recibir tu compra, siempre y cuando sea mayor de edad y muestre una identificación oficial vigente o la orden de compra enviada a tu correo electrónico.

Para el caso de entrega en tienda (Centro de entrega), deberás autorizar previamente a la persona que recogerá tu orden (podrás hacerlo durante el proceso de compra). Para Envío a domicilio, bastará con que la persona muestre la orden de compra enviada a tu correo electrónico o una identificación vigente.

Identificaciones válidas:

  • INE o IFE
  1. Pasaporte (aplica también para extranjeros)
  2. Cédula profesional (con antigüedad no mayor a 10 años)
  3. Licencia de conducir (vigente)

Toma en cuenta que en algunos casos y por seguridad, te pediremos que el titular de la tarjeta con la que realizaste el pago se presente a recoger la mercancía.

En pedidos mayores a $3,000 solo el titular puede recoger el artículo en Centros de entrega.

 

¿CÓMO FUNCIONA NUESTRA POLÍTICA Y PROCESO DE DEVOLUCIÓN?

Si no estás conforme con lo que compraste o simplemente cambiaste de opinión, puedes devolverlo. Antes de hacerlo, toma en cuenta lo siguiente:

  • Tienes hasta 30 días hábiles después de realizar tu compra.
  • Si adquiriste más de un producto, puedes devolver toda tu orden o sólo el artículo o artículos que desees.
  • El artículo o artículos deben estar nuevos y en perfecto estado, con todos los accesorios completos, empaques originales, cajas,  y bien cerrados  con cinta para evitar su extravio.
  • Aunque algunos artículos podrían no aplicar para devolución directa con nosotros, tienes la opción de hacer válida la garantía con la empresa fabricante. Consulta más adelante los detalles
Después de verificar los puntos anteriores, tienes dos maneras para continuar con la devolución:
  1. Llevar la mercancía a nuestras tienda fisica en Puebla, o contactarnos directamente para ofrecerte una solucion de devolucion  del paquete por medio de mensajeria.
  2. Para iniciar el proceso es necesario enviar un correo electrónico al [email protected] indicando su nombre completo y número de pedido. Si todo esta orden, se le notifiara a sus medios de cntacto como procedente y comenzaremos un proceso de devolucion de la mercancia por medio  de paqueteria donde atraves de paqueeteria acordada,  donde al  tenerla de  nuevo con nosotros, entrara en proceso de revision del contenido, condciones fisicas, de software, y accesorios.  recuerda que no debe de tener ningun bloqueo o contraseña que evite el acceso. Despues de unos dias, si todo se encuentra en optimas condiciones se  te aprovara y confirmara a tus  medios de contacto para acordar el reembolso de  tu dinero según el método de pago que elegiste al hacer la compra: 
  3.  Recibirá su reembolso en los siguientes 30 días posteriores a la fecha en la que se reciban los productos devueltos. El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea, sin embargo los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
  4. Pago con Tarjeta de crédito bancarias. Verás reflejado el monto total del artículo o de los artículos en un plazo máximo de treinta días hábiles.
  • Pago con Tarjeta de débito o PayPal. Haremos el reembolso a tumediodepago, por el monto total del artículo o de los artículos devueltos, en un máximo de 30 días hábiles.
  • PREFIERO CANCELAR MI COMPRA

Cancelar es posible sólo cuando tu orden se encuentra en estado de Pagado o Búsqueda; es decir, si el artículo o artículos que adquiriste aún no han salido de nuestros centros de distribución para la entrega. Para saber en qué estado se encuentra tu orden, inicia sesión en CELULARESBARATOS.MX , visita Mi Cuenta y revisa la pestaña Pedidos, donde podrás consultarlo a detalle.

Si has confirmado que puedes realizar la cancelación, comunícate al 2226594610, para solicitarla a uno de nuestros asesores. Si no es así, podrás realizar más adelante la devolución. 

PRODUCTOS CON GARANTÍA DE FÁBRICA

Algunos artículos como celulares, computadoras  están protegidos por una garantía de fabricante, o compañia telefonica,  quien se hará cargo del cambio o la reparación en caso de que presenten daños físicos o de funcionamiento.
La garantía cubre desde el momento en el que te entregamos y aceptas el producto.
En caso que detectes alguna falla posterior, debes comunicarte aalgunodenuestrsomediosdecontacto, para que uno de nuestros asesores te oriente sobre cómo hacer válida la garantía. También podrás contactar directamente a la empresa fabricante, cuyos datos encontrarás en la póliza, documento entregado junto con el artículo.
 

¿CÓMO APLICA LA GARANTÍA SI COMPRO UN EQUIPO DE TELEFONÍA CELULAR EN LÍNEA?

Por política de 3B STORE, en telefonía celular,  despues de 30 dias,  no aplican cambios ni devoluciones, sólo existe la validación de la póliza de garantía de acuerdo al lugar, así como la vía que utilices para realizar la compra.

Por ejemplo, si realizas la compra en el portal  celularesbaratos.mx (liga) en la sección de “Celulares”, se asigna automáticamente a la región 8, es decir, a la Ciudad de Puebla y Área Metropolitana, por lo tanto, la garantía de tu compra se debe realizar con base a la política de esta región.
Si vives en la Ciudad de México y Área Metropolitana:
  • Fabricante. La garantía se hará válida directamente con fabricante del teléfono celular.
  • Fecha de compra. De acuerdo a la política de 3BSTORE, el tiempo para realizar una devolución será de 30dias a partir de la fecha de compra.
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¿QUÉ DEBO DE TENER PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA DEL TELÉFONO CELULAR?

Es importante que tengas disponible lo siguiente:

  1. Equipo, accesorios, y empaque 
  2. Factura original del producto o el Comprobante original de la compra.
  3. Póliza de Garantía correspondiente.

¿DÓNDE PUEDO HACER VÁLIDA LA GARANTÍA DE MI TELÉFONO CELULAR?

Dentro de la póliza de garantía encontrarás una lista de los Centros de atención a cliente, y/o de Servicios autorizados por el fabricante.
 

CÓMO HAGO VÁLIDA LA PÓLIZA DE GARANTÍA DE PRODUCTO?

Contacta al fabricante. Encuentra los datos dentro de la póliza de garantía.

Programa una cita con especialista asignado. Personas previamente calificadas y seleccionadas por el fabricante, se encargarán de realizar un diagnóstico del producto en cuestión, y te brindarán toda la información que necesites para que tomes la mejor decisión sobre tu producto.
 
 

¿EN QUÉ CONSISTE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), 3B STORE,  actúa como responsable de sus datos personales. Los datos personales que recopilamos los destinamos para los siguientes propósitos:

  • Fines de identificación y de verificación,
  • contacto
  • ofrecerle y entregarle nuestros bienes y servicios
  • identificar historial de compras
  1. Usted podrá contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico [email protected]  Le informamos que nuestro aviso de privacidad fue modificado, si requiere de mayor información o si tiene cualquier pregunta respecto al tratamiento de sus datos personales, por favor acceda al link de aviso de privacidad en donde encontrará los términos y condiciones de nuestro Aviso de Privacidad.
 
¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONTROL UTILIZAMOS PARA LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?

3B STORE  tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos, inclusive tratándose de servicios que prestan las empresas subsidiarias o afiliadas de 3B STORE PUEBLA . Toda la información agregada y datos personales que se obtengan de usted a través del uso de nuestra página Web www.CELULARESBARATOS.mx y del sistema de compras por teléfono, constituirá una base de datos propiedad de 3B STORE, información que se almacena para protegerla y evitar su pérdida, uso indebido, o alteración. No obstante lo anterior, 3B STORE Bueno bonito y Barato en ninguna forma garantiza su seguridad, ni que la misma pueda ser interceptada, alterada o sustraída por terceros. 3B STORE puede utilizar "cookies" o "direcciones de IP" para confirmar su identificación al tener acceso a nuestro Portal, con el solo propósito de otorgarle un servicio personalizado debido a que nos permite determinar sus preferencias mediante el registro de su uso en nuestro Portal por parte de los usuarios y de esta manera identificar sus hábitos y preferencias para ofrecerle promociones y campañas publicitarias de nuestros servicios y mercancías. Mediante el uso de las "cookies", no recabamos datos personales de los usuarios en términos de la Ley.